Plantillas de WhatsApp para recordar citas en tu centro
Un buen recordatorio es corto, claro y facilita cambiar la cita. Aquí tienes plantillas para copiar y adaptar a tu centro. Sustituye lo que va entre corchetes por los datos de cada cliente.
Qué debe llevar siempre un recordatorio
- El nombre del cliente y el nombre de tu centro.
- El servicio, la profesional, el día y la hora.
- La dirección o un enlace al mapa.
- Una forma fácil de confirmar, cambiar o cancelar: responder al mismo mensaje.
Confirmación al reservar
- “Hola [nombre], tu cita en [centro] queda confirmada: [servicio] con [profesional], el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, respóndenos por aquí.”
Recordatorio antes de la cita
- Estética: “Hola [nombre], te recordamos tu [tratamiento] mañana a las [hora] en [centro]. ¿Nos confirmas que vienes? Si no puedes, avísanos y te buscamos otro hueco.”
- Uñas: “Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes tu cita de [servicio] en [centro]. Si llevas uñas de otro salón, avísanos para reservar el tiempo necesario. ¡Te esperamos!”
- Depilación: “Hola [nombre], te recordamos tu sesión de [zona] el [día] a las [hora]. ¿Nos confirmas que vienes?”
Cuando el cliente quiere cambiar la cita
- “Sin problema, [nombre]. Estos son los próximos huecos para [servicio]: [opción 1], [opción 2], [opción 3]. ¿Cuál te va mejor?”
Después de la cita
- “Hola [nombre], gracias por venir a [centro]. ¿Qué tal fue tu experiencia? Nos ayuda mucho saber tu opinión.”
- Si la respuesta es positiva: “Nos alegra mucho. Si te apetece, una reseña en Google nos ayuda a que más gente nos conozca: [enlace].”
Una nota sobre la API oficial de WhatsApp
Si envías mensajes desde tu negocio con la API oficial de WhatsApp Business, los mensajes que inicia el negocio (como un recordatorio) deben usar plantillas aprobadas previamente por WhatsApp. Con Meetra, los mensajes salen por esa vía oficial y no tienes que gestionar las plantillas a mano.
Míralo funcionando
La demo dura 3 minutos y se ve desde el móvil, sin llamadas ni reuniones.
Preguntas frecuentes
- ¿Con cuánta antelación debo enviar el recordatorio?
- Con tiempo suficiente para que el cliente pueda cancelar o cambiar y tú puedas ofrecer el hueco a otra persona. El momento exacto depende de tu centro y de tus tratamientos.
- ¿Puedo usar estas plantillas tal cual?
- Sí, pero adáptalas al tono de tu centro. Mantén siempre el servicio, el día, la hora y una forma fácil de cambiar la cita.
- ¿Meetra envía estos mensajes automáticamente?
- Sí. Meetra envía la confirmación, el recordatorio y la encuesta posterior por WhatsApp, y la IA gestiona los cambios de cita en la conversación.