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    Política de Privacidad — Meetra

    Última actualización: 2026-03-02

    En Meetra ("Meetra", "nosotros") nos tomamos muy en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

    1. Responsable del tratamiento

    2. Qué es Meetra

    Meetra es un sistema de gestión de citas online para profesionales y negocios locales (por ejemplo, peluquerías, nutricionistas, fisioterapeutas) que permite:

    • Reservas y cancelaciones de citas por parte de clientes.
    • Sincronización automática con Google Calendar del profesional.
    • Comunicación por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios).
    • Gestión de personal, servicios/especialidades y analítica de reservas.

    3. Datos personales que tratamos

    3.1. Datos de profesionales/negocios (usuarios de Meetra)

    Podemos tratar:

    • Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre del negocio, dirección/ubicación (si se facilita), especialidad/servicios, personal asociado.
    • Datos de agenda: información de citas (fecha/hora/duración/servicio), estado (reservada, cancelada, etc.).
    • Datos técnicos: logs de acceso, identificadores de sesión, dirección IP, dispositivo/navegador (cuando uses la web/servicio).

    3.2. Datos de clientes finales del negocio (cuando reservan una cita)

    Dependiendo de lo que el profesional configure, podemos tratar:

    • Nombre del cliente.
    • Datos de contacto (por ejemplo, número de WhatsApp/teléfono).
    • Información de la cita: fecha, hora, servicio solicitado, notas (si el cliente o el negocio las añade).
    Importante: el profesional/negocio es quien decide qué datos solicitar a sus clientes y es responsable de informarles adecuadamente. Meetra actúa como proveedor de la plataforma.

    3.3. Datos de Google Calendar (integración)

    Si conectas tu cuenta de Google, Meetra puede acceder a datos necesarios para:

    • Ver/crear/actualizar/eliminar eventos de calendario relacionados con tus citas (según permisos otorgados).
    • Leer disponibilidad/ocupación para evitar solapes.

    Meetra no vende datos y no utiliza datos de Google para publicidad.

    4. Finalidades y bases legales

    Tratamos los datos para:

    1. Prestar el servicio (gestión de citas, sincronización con calendario, recordatorios).
      Base legal: ejecución del contrato/relación de servicio.
    2. Atención al cliente y soporte (resolver incidencias, responder consultas).
      Base legal: interés legítimo y/o ejecución del contrato.
    3. Comunicaciones operativas (mensajes relacionados con el funcionamiento del servicio: seguridad, cambios importantes, confirmaciones).
      Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
    4. Analítica y mejora del producto (métricas de reservas/cancelaciones, rendimiento del sistema).
      Base legal: interés legítimo. Cuando sea exigible, solicitaremos consentimiento para cookies/analítica.
    5. Cumplimiento legal (requerimientos de autoridades u obligaciones aplicables).
      Base legal: obligación legal.

    5. WhatsApp y mensajería

    Si el negocio activa recordatorios por WhatsApp:

    • Usaremos el número facilitado para enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes relacionados con la cita.
    • El contenido estará limitado a la operativa de reservas (por ejemplo: "tu cita es el día X a las Y").
    • Podemos usar proveedores de mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business API, directamente o mediante un proveedor) para realizar envíos.

    6. Conservación de datos

    Conservamos los datos solo el tiempo necesario:

    • Datos de cuenta del profesional/negocio: mientras mantengas la cuenta activa y, después, durante los plazos legales aplicables.
    • Datos de citas: mientras sea necesario para la operativa, historiales y analítica del negocio; el negocio puede solicitar borrado según proceda.
    • Logs técnicos y seguridad: por periodos limitados para prevención de fraude y diagnóstico.

    Puedes solicitar eliminación; algunos datos pueden conservarse bloqueados para cumplir obligaciones legales.

    7. Destinatarios y encargados del tratamiento

    Podemos compartir datos con:

    • Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, monitorización, email, mensajería) necesarios para operar Meetra.
    • Google (para la integración con Google Calendar, según permisos otorgados).
    • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

    Nunca vendemos tus datos.

    8. Transferencias internacionales

    Algunos proveedores (por ejemplo, Google o servicios de mensajería) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos medidas y garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras bases legales disponibles).

    9. Seguridad

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (control de acceso, cifrado en tránsito mediante HTTPS, registros de auditoría, etc.). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.

    10. Tus derechos

    Puedes ejercer:

    • Acceso, rectificación, supresión
    • Oposición y limitación
    • Portabilidad (cuando aplique)
    • Retirar consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)

    Para ejercerlos, escribe a admin@meetra.es indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad.

    Si estás en la UE/EEE, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD: https://www.aepd.es).

    11. Cookies

    Meetra puede usar cookies necesarias y, si aplica, cookies de analítica. Mostraremos un aviso/gestor de consentimiento cuando sea obligatorio.

    12. Cambios en esta política

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización".

    13. Contacto

    Para dudas sobre privacidad: admin@meetra.es