Bonos y packs de sesiones: cómo diseñarlos y gestionarlos
Un bono de sesiones asegura que el cliente vuelva y te da ingresos por adelantado. Para que funcione tiene que ser claro para ti y para él: cuántas sesiones quedan, para qué servicio y hasta cuándo vale.
Qué debe definir un bono
- El servicio o la zona a la que se aplica.
- El número de sesiones.
- La fecha de caducidad.
- Qué ocurre con las sesiones no usadas.
Cómo comunicarlo al cliente
- Que vea cuántas sesiones le quedan sin tener que preguntar.
- Un recordatorio antes de cada sesión y otro cuando se acerque la caducidad.
- Condiciones por escrito, en lenguaje claro, antes de que lo compre.
Errores habituales
- Bonos sin caducidad ni condiciones por escrito.
- Llevar el saldo de sesiones en papel o de memoria.
- Que el cliente se entere de la caducidad cuando ya ha pasado.
Cómo ayuda Meetra
Con el módulo opcional de Fidelización, el cliente ve en su portal sus puntos, sus recompensas y sus bonos, con las sesiones usadas y la fecha de caducidad. Es un complemento de 9,99 € al mes, IVA incluido.
Míralo funcionando
La demo dura 3 minutos y se ve desde el móvil, sin llamadas ni reuniones.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un bono de sesiones?
- Un pack de sesiones de un servicio que el cliente paga por adelantado, con un número de sesiones y una fecha de caducidad.
- ¿Cómo sabe el cliente cuántas sesiones le quedan?
- En Meetra lo ve en su portal, con las sesiones usadas, el total y la fecha de caducidad.
- ¿Meetra incluye bonos en todos los planes?
- Los bonos forman parte del módulo opcional de Fidelización, que cuesta 9,99 € al mes con IVA incluido.